POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les produits proposés sur Brandbyamina sont exclusivement numériques. Aucun produit physique n’étant expédié, aucun retour physique n’est possible.
1. Produits numériques
Les produits numériques comprennent notamment les templates, ebooks, guides, fichiers graphiques et autres ressources téléchargeables.
2. Absence de remboursement
Compte tenu de la nature numérique des produits, les commandes ne sont généralement ni remboursables ni échangeables après la livraison ou la mise à disposition du contenu, sous réserve des droits légaux applicables.
3. Accès aux produits
En cas de problème technique empêchant l’accès au produit acheté, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution soit recherchée.
4. Erreur ou problème lié à la commande
Toute erreur de commande ou difficulté concernant le fichier reçu doit être signalée à Brandbyamina afin que la situation puisse être examinée.
5. Exceptions légales
Cette politique ne limite pas les droits dont le client bénéficie en vertu des dispositions légales applicables, notamment en cas de contenu numérique non conforme ou lorsque le droit de rétractation demeure applicable.
6. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Brandbyamina à l’adresse suivante :
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés.